Politique de remboursement

Article 6 : Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier le bon état et la conformité des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, article détérioré, article non conforme, colis endommagé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 14 jours suivant la réception.

Cette notification devra être transmise au service client de la société ZNR DISTRIBUTION SPRL soit :

• Par courrier recommandé, en écrivant à l’adresse suivant :

ZNR DISTRIBUTION SPRL

Rue de l’autonomie 14

1070 Bruxelles

BELGIQUE

• Par courrier électronique à contact@bluewellford.com

Passé ce délai, sauf en cas de vice caché, les produits seront jugés conformes par la société ZNR DISTRIBUTION SPRL . Aucune réclamation ne sera acceptée.

Dans le cas où le produit est non conforme, il ne doit pas avoir été porté et doit se trouver dans son emballage d’origine.

Le client devra alors respecter la procédure de retour suivante :

• Accéder à son compte client sur http://www.bluewellford.com
• Sélectionner la commande concernée,
• Sélectionner le produit non conforme,
• Compléter le motif du renvoi et imprimer le bon retour,
• Retourner, dans un délai maximum de 14 jours, le bon de retour et l’article à ses frais en inscrivant le numéro de retour sur le paquet à cette adresse

ZNR DISTRIBUTION SPRL

Rue de l’autonomie 14

1070 Bruxelles

Le client veillera à bien respecter cette procédure. Dans le cas contraire, aucun retour ne sera accepté. Les risques et les frais liés au retour du produit sont à la charge exclusive du client.

Lorsque la non-conformité du produit sera constatée, le client se verra proposer :

• L’envoi d’un nouvel article conforme,

Ou

• L’envoi d’un avoir, du montant du produit retourné,

Ou

• Le remboursement du montant du produit retourné, au plus tard dans les 30 jours à compter de la date d’envoi de la confirmation de la non-conformité par le service client de ZNR DISTRIBUTION SPRL